Conditions générales de ventes

La demi-pension comprend la nuit, le repas du soir, le petit déjeuner et la taxe de séjour. Pour toute réservation (par téléphone ou en ligne) nous vous demandons 10 euros d’arrhes par demi-pension et par personne, quelque soit le type de réservation (adulte, enfant, groupe....). Les réservations de groupes à partir de 10 personnes se font uniquement par téléphone

L’inscription ne sera prise en compte et définitive qu’à réception des arrhes, seule si la réservation se fait en ligne et avec la fiche de confirmation si réservation par téléphone. 

Les tarifs sont susceptibles dêtre révisées avant le début de saison en fonction de l'évolution des coûts des matières premières.

Le tarif spécial étudiant, chômeur ou RSA ne sera appliqué que sur présentation d'un justificatif.

La taxe de séjour est non comprise, elle est d'un montant fixe de 0.72 € par personne de plus de 18 ans et par nuit.

 Pour tout désistement intervenant moins de 48 heures avant la date prévue (y compris pour une raison de condition climatique), les arrhes ne seront pas restituées pour des raisons de frais de réservation et d’organisation. avant 48 h les chèques d'arrhes seront détruits et les arrhes réglés par internet se verront deduit des frais de virement et de gestion de 1€+20cts/pers/nuit pour un remboursement en France et 4,5€+20cts/pers/nuit à l'étranger. Le remboursement se fera à la demande explicite du client dans un délais de 14 jours à partir de la date d'annulation.

 Toute modification du nombre de participants devra être communiquée au plus tard 48 heures avant la date prévue (le plus tôt étant le mieux). Dans ce cas seulement nous en tiendrons compte pour la facture définitive. Au-delà des 48 heures, le montant des arrhes correspondant au nombre de désistement sera retenu.

Le règlement se fera sur place pour les usagers particuliers. 

Moyens de paiement : chèque, espèces (euros et pyrènes) et chèque vacance ANCV, le refuge n’est pas équipé d’appareil à CB.

Pour les Tour Opérator ou professionels du tourisme la facture doit être réglée à réception. Au-delà de 30 jours après la date de l’activité, une pénalité de 10% sur le montant total de la facture sera appliquée.

 Pas de réservation par mail ou par courrier pendant la période d'ouverture du refuge.

Le soir, le repas est servi à 19h00 dans la salle commune. Le matin, le petit-déjeuner en libre service est pris entre 7h et 8h30.

Pensez à réserver vos pique-niques à la réservation ou avant 16 heures pour le lendemain. Les pique-niques commandés sont dus.

Prévoir une arrivée au refuge avant 18h, passé ce délai la réservation est réputée annulée, elle peut être à nouveau attribuée. En cas de retard prévenir par téléphone les gardiens.

LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux

Règlement intérieur à destination des usagers du Refuge d’en Beys

Un refuge a pour mission d’accueillir tous types de randonneurs, de passage, prévus ou non, en demi-pension ou en simple nuitée. Il est parfois une solution de repli en cas de grosses intempéries. Il faut y accepter la vie en collectivité.
Tout ce petit monde doit alors être régi par un règlement collectif assurant un bon séjour pour tous.

Voici donc les quelques règles élémentaires du refuge d’en Beys :

Présentez-vous au gardien à votre arrivée. Les dortoirs ouvrent au plus tard à 16h et le placement est organisé par le gardien. Pour une raison de vie collective, la lumière dans les dortoirs est coupée à 21h00 et les sacs à dos devront rester dans le couloir. Les sacs à dos ne sont également pas admis dans la salle commune.
Merci de ne pas utiliser les issues de secours pour entrer et sortir du bâtiment sans cas d’urgence.

Le repas du soir est servi à 19h(selon période de la saison). La lumière de la salle commune s’éteint à 22h ; chacun est invité à regagner son couchage et a respecter le repos de chacun.
Le petit déjeuner en libre-service est accessible entre 6h30 et 8h. Attention : un libre-service n’est pas synonyme de « à emporter ».

Les dortoirs doivent être libérés à 9h30, heure à laquelle les sanitaires intérieurs ferment pour nettoyage.
Les sanitaires intérieurs sont accessibles dès 16h par les personnes séjournant au refuge.
Un point d’eau et des toilettes à l’extérieur sont accessible en permanace.
Les douches sont payantes (1 jeton de 4min par personne) et ne sont accessibles que de 16h jusqu’à 21h. L'usage des douches est planifié par le gardien en fonction des groupes.
La circulation intérieure en dehors du sas d’entrée s’effectue sans chaussures de randonnées, des chaussons d’intérieur sont à disposition si vous n’en n’avez pas. Avec ces chaussons, la terrasse en bois, si elle est sèche, est praticable.

Nous n’acceptons pas les poubelles des randonneurs et celles des toilettes sont à l’usage exclusif des sanitaires.
Il n’y a pas de téléphone à usage public, la ligne du refuge est prévue pour les réservations et les secours, en aucun cas une personne extérieure à l’équipe du refuge ne peut en avoir usage sauf pour un véritable cas d’urgence.

Pour les personnes dormant au refuge et prenant leur propre repas, un espace hors-sac est prévue pour y utiliser leur réchaud. Ces personnes devront s’adapter à la disponibilité des tables de la salle commune utilisées prioritairement pour la restauration du refuge. En cas de salle comble, il leur faudra diner avant ou après le service du refuge.
Les tables de la terrasse sont à l’usage de la restauration du refuge, il est de bon ton d’en demander la disponibilité pour son propre pique-nique.
Les pique-niques du refuge sont à réserver la veille.

Le règlement des consommations et nuitées se fait le matin pour les personnes dormant au refuge.

Pour finir, comme c’est également le cas dans la réserve d’Orlu, nos amis les chiens ne sont pas admis dans l’établissement.

Informations générales

SARL Refuge d'en Beys
Tel : 05 61 64 24 24

Directeur de la publication :
Julien Militon - Sylvain Freche

Responsable de la rédaction :
Julien Militon
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Conception & Création graphique :
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